Post by account_disabled on Jan 27, 2024 0:34:36 GMT -5
推特 Facebook 领英 电子邮件 复制链接 在时间、人员和预算有限的情况下,与公民建立有效联系有时对政府组织来说似乎是一项难以克服的任务。 然而,通过社交媒体的力量,堪萨斯州莱内克萨市能够快速分享信息、回答问题并与社区成员建立联系。 该市利用 Sprout Social 来简化其社会工作并最大化其利益。在使用 Sprout 的一年内,社交参与度增加了 96.9%,之后,结果只会持续改善。 选择发芽 传播专家 Kristen Waggener 负责领导莱内克萨市的社交媒体工作,包括在 Facebook、Twitter、LinkedIn 和 Instagram 上推广受欢迎的莱内克萨公共市场和莱内克萨休闲中心。 “我们使用社交媒体的目标是尽可能快速、轻松地向居民和企业以及对城市感兴趣的人提供信息,”她说。“我们还希望使用社交作为服务渠道,因为你可能知道,很多人不愿意再通过电话交谈,而宁愿通过直接消息或社交媒体上的评论来回答他们的问题。” 随着城市社会影响力的扩大和新形象的创建,对社交媒体管理工具的需求也在增长。 “我做了很多研究,并与不同的公司进行了大量的试验,”瓦格纳说。“我们寻找的主要内容之一是能够轻松导出不同社交资料的分析结果。我不想每月花费大量时间来整理分析演示文稿。
所以我真正喜欢的一件事是 Sprout 的分析导出功能。这让事情变得非常容易。” 虽然瓦 WhatsApp 数据 格纳对 Sprout 的数据分析和报告功能感到满意,但她最初对其智能收件箱持怀疑态度。 “我实际上对智能收件箱非常怀疑,因为我习惯于手动完成大多数事情,但事实证明它确实很有帮助,”瓦格纳说。“在社交上很容易忘记事情或错过事情。晚上可能会有一些事情需要我在第二天早上跟进。有了智能收件箱,我可以将其分配为任务或将其留在我的收件箱中,并且知道它就在那里,我不会丢失它。” 我在 2018 年 6 月推出“最佳发送时间”后立即开始使用它,并看到参与度和覆盖范围大幅增加。 Kristen Waggener 莱内克萨市通讯专家 优化影响 最终,瓦格纳想要一种工具来帮助她向公众通报情况,而对于有时平凡的治理事务来说,这说起来容易做起来难。 “与社交上的其他内容相比,我们涵盖的主题要枯燥得多,”她说。“诸如预算、街道维护和建筑规范之类的事情。我们很幸运,我们的城市充满了乐趣。我们被称为“节日之城”,每年都会举办超过 15 场重大活动,但还有其他话题人们不一定会很高兴听到或寻找。” 那么如何让人们关注呢?通过使用 Sprout 的最佳发送时间,由专有的ViralPost™技术提供支持。
此功能使用户能够根据受众数据在最有可能受到关注并产生参与度的时间安排和发布内容。 “我在 2018 年 6 月推出最佳发送时间后立即开始使用它,并看到参与度和覆盖范围大幅增加,”瓦格纳说。 从 2018 年 5 月到 2018 年 6 月的一个月内,莱内克萨市的社会印象和参与度分别增加了 18% 和 49.7%。 与此同时,从 2018 年 5 月到 2018 年 8 月,在 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 上: 总社交印象数增长了 23.4%,其中 Facebook 增长了 29.7% 总社交参与度增长 16%,其中 Twitter 增长 74.8% 瓦格纳感到提前安排内容是安全的,因为 Sprout 的“全部暂停”功能允许用户立即暂停和取消暂停安排的内容。 “幸运的是,我还不需要使用全部暂停功能,但我很感激它的存在,”瓦格纳说。“我最不想做的就是让这座城市看起来很糟糕。我不想让这座城市受到不好的关注,因为我们在 Facebook 上随机发布了一条与世界上正在发生的事情无关的帖子,这让我们看起来麻木不仁。因此,有了“全部暂停”功能,我就放心了,因为我知道我所要做的就是按下暂停按钮。” 我身兼数职,因此不必花时间弄清楚发布内容的最佳时间,也不必花时间编译所有分析数据,这样可以节省很多时间。
所以我真正喜欢的一件事是 Sprout 的分析导出功能。这让事情变得非常容易。” 虽然瓦 WhatsApp 数据 格纳对 Sprout 的数据分析和报告功能感到满意,但她最初对其智能收件箱持怀疑态度。 “我实际上对智能收件箱非常怀疑,因为我习惯于手动完成大多数事情,但事实证明它确实很有帮助,”瓦格纳说。“在社交上很容易忘记事情或错过事情。晚上可能会有一些事情需要我在第二天早上跟进。有了智能收件箱,我可以将其分配为任务或将其留在我的收件箱中,并且知道它就在那里,我不会丢失它。” 我在 2018 年 6 月推出“最佳发送时间”后立即开始使用它,并看到参与度和覆盖范围大幅增加。 Kristen Waggener 莱内克萨市通讯专家 优化影响 最终,瓦格纳想要一种工具来帮助她向公众通报情况,而对于有时平凡的治理事务来说,这说起来容易做起来难。 “与社交上的其他内容相比,我们涵盖的主题要枯燥得多,”她说。“诸如预算、街道维护和建筑规范之类的事情。我们很幸运,我们的城市充满了乐趣。我们被称为“节日之城”,每年都会举办超过 15 场重大活动,但还有其他话题人们不一定会很高兴听到或寻找。” 那么如何让人们关注呢?通过使用 Sprout 的最佳发送时间,由专有的ViralPost™技术提供支持。
此功能使用户能够根据受众数据在最有可能受到关注并产生参与度的时间安排和发布内容。 “我在 2018 年 6 月推出最佳发送时间后立即开始使用它,并看到参与度和覆盖范围大幅增加,”瓦格纳说。 从 2018 年 5 月到 2018 年 6 月的一个月内,莱内克萨市的社会印象和参与度分别增加了 18% 和 49.7%。 与此同时,从 2018 年 5 月到 2018 年 8 月,在 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 上: 总社交印象数增长了 23.4%,其中 Facebook 增长了 29.7% 总社交参与度增长 16%,其中 Twitter 增长 74.8% 瓦格纳感到提前安排内容是安全的,因为 Sprout 的“全部暂停”功能允许用户立即暂停和取消暂停安排的内容。 “幸运的是,我还不需要使用全部暂停功能,但我很感激它的存在,”瓦格纳说。“我最不想做的就是让这座城市看起来很糟糕。我不想让这座城市受到不好的关注,因为我们在 Facebook 上随机发布了一条与世界上正在发生的事情无关的帖子,这让我们看起来麻木不仁。因此,有了“全部暂停”功能,我就放心了,因为我知道我所要做的就是按下暂停按钮。” 我身兼数职,因此不必花时间弄清楚发布内容的最佳时间,也不必花时间编译所有分析数据,这样可以节省很多时间。